Trợ giúp (câu hỏi thường gặp)

Machineseeker là thị trường trực tuyến hàng đầu thế giới cho máy móc đã qua sử dụng. Có hơn 200.000 ưu đãi từ hơn 8.100 người bán hiện đang trực tuyến. Là người quan tâm, bạn có thể gửi yêu cầu tới nhà cung cấp miễn phí và không cần đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp với người bán qua điện thoại.

Là người mua, bạn sẽ tìm thấy trên sàn giao dịch hơn 200.000 Máy công nghiệp thuộc mọi danh mục. Yêu cầu mua hàng miễn phí và không ràng buộc đối với bạn. Người bán tương ứng sẽ thường liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất. Một giao dịch tiềm năng không được thực hiện qua nền tảng của chúng tôi và chúng tôi không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào.

Sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng màn hình như tìm kiếm Google. Nhập tên máy móc hoặc phương tiện bạn cần tìm, nhấn Enter hoặc nhấn vào biểu tượng kính lúp.

Trong danh sách kết quả tìm kiếm, bạn sẽ thấy tất cả các tin rao phù hợp với yêu cầu tìm kiếm của mình. Nhấp vào ưu đãi mong muốn để xem chi tiết và gửi yêu cầu. Ngoài ra, bạn còn có thể tìm kiếm trong từng danh mục.

Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp cho nhà cung cấp qua email. Chỉ cần sử dụng biểu mẫu yêu cầu màu xanh ở bên phải tin đăng hoặc nút Liên hệ nhà cung cấp màu xanh (góc dưới bên trái).

Bên dưới biểu mẫu yêu cầu, bạn cũng sẽ tìm thấy số điện thoại và số fax. Nếu bạn nhấp vào tên nhà cung cấp, hồ sơ đại lý (nếu có) sẽ được mở với thêm thông tin về đối tác kinh doanh tiềm năng của bạn.

Tin nhắn có thể bị mất hoặc chuyển vào thư mục thư rác của người nhận. Vui lòng liên hệ lại với nhà cung cấp – nếu cần thiết, bằng một cách khác như qua điện thoại hoặc fax.

Thông qua tìm kiếm đại lý, bạn có thể xem các đại lý riêng lẻ. Sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên trái hoặc duyệt qua các nhà cung cấp bằng cách chọn một danh mục. Thông qua mục menu Tìm kiếm > Gửi yêu cầu, bạn có thể gửi yêu cầu của mình đến tất cả các đại lý trong một danh mục.

Trên trang đấu giá Machineseeker mới nhất của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy tất cả các phiên đấu giá đang diễn ra.

Khi trúng đấu giá, bạn sẽ phải thanh toán số tiền trúng giá cho món hàng, cũng như các chi phí phụ liên quan đến nền tảng đấu giá. Tháo dỡ và bốc xếp có thể được tính phí trọn gói bổ sung. Quý khách có thể dễ dàng và minh bạch tính toán tổng chi phí phát sinh bất cứ lúc nào trong tin đấu giá: chỉ cần nhấn vào nút "Tính tổng giá". Giá luôn là giá chưa bao gồm thuế.

Chi phí phát sinh khi mua hàng phụ thuộc vào loại hàng hóa đấu giá và ở mức 9% hoặc 18% theo thông lệ ngành. Các khoản phí này chỉ được tính trong trường hợp trúng thầu.

Nếu bạn đã tự mình đặt giá cho một máy móc, bạn sẽ nhận được thông báo qua email về các lượt đặt giá mới tiếp theo.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng "Theo dõi đấu giá" để nhận thông tin về các lượt đặt giá mới và tiến trình của phiên đấu giá.

Nếu bạn không muốn liên tục theo dõi phiên đấu giá, nên đặt trước số tiền đấu giá tối đa. Trợ lý đấu giá của chúng tôi sẽ đảm bảo bạn luôn là người trả giá cao nhất một cách an toàn cho đến giới hạn bạn đặt ra.

Kết quả của cuộc đấu giá không được công bố trong tin đăng. Nếu bạn muốn gửi đề nghị mua cho một máy móc không được bán đấu giá sau khi kết thúc phiên đấu giá, bạn có thể thực hiện qua nút "Yêu cầu bán sau". Nếu có cơ hội thực tế để đi đến giao dịch mua bán, chúng tôi sẽ xem xét đề nghị của bạn một cách tích cực và sẽ liên hệ lại trong thời gian ngắn.

Có thể đặt giá thầu trực tuyến trực tiếp. Để làm điều này, bạn chỉ cần nhập số tiền, nhấp vào “Đấu giá” và sau đó cung cấp thông tin liên hệ của bạn. Việc tạo tài khoản đấu thầu là miễn phí. Không cần đặt cọc hoặc thanh toán trước bằng phương thức thanh toán.

Nếu bạn đã có tài khoản Machineseeker, bạn tất nhiên có thể đăng nhập bằng tài khoản hiện tại và tham gia đấu giá.

Xin lưu ý rằng các giá thầu có tính ràng buộc pháp lý và không thể rút lui.

Đấu giá đơn: Tại đây bạn chỉ gửi một lần chào giá duy nhất. Nội dung này sẽ được hiển thị cho các khách quan tâm khác. Bạn có thể đăng một ưu đãi mới, độc nhất bất cứ lúc nào.

Đặt giá thầu tối đa: Khi bạn đặt giá thầu tối đa, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động đặt giá thay bạn với bước nhảy nhỏ nhất có thể để đảm bảo bạn luôn là người trả giá cao nhất trong phiên đấu giá mà không phát sinh chi phí phụ không cần thiết. Chức năng đấu giá tự động sẽ kết thúc nếu mức giá đấu cần thiết tiếp theo vượt quá giá đặt tối đa của bạn. Bạn có thể tăng giá thầu này bất cứ lúc nào. Bạn sẽ không bao giờ phải trả quá nhiều nữa.

Là người đấu giá, bạn sẽ tự động nhận được thông báo qua email về các giá thầu mới.

Nếu mức giá cao nhất khi kết thúc đấu giá thấp hơn mức giá tối thiểu này, việc chấp nhận bán sẽ được thực hiện có điều kiện. Người bán có thể quyết định có chấp nhận giá thầu cao nhất hiện tại hay không. Nếu đạt đến giá tối thiểu, giá thầu của bạn sẽ được chấp nhận một cách đảm bảo.

Đối với các tin đăng đấu giá, bạn có thể kiểm tra trong mục "Tham quan" để biết liệu việc kiểm tra (dưới điện) có được phép hay không. Theo yêu cầu, quý khách có thể đặt lịch hẹn để xem máy.

Nếu bạn có thêm câu hỏi về máy đấu giá, vui lòng sử dụng trường "Đặt câu hỏi" và gửi tin nhắn đến đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và thông thạo nhiều ngôn ngữ của Maschinensucher. Họ sẽ phụ trách trả lời yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Trên Kleinanzeigen, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến người bán qua trang chi tiết tin đăng.

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ dữ liệu. Để ngăn chặn việc trộm cắp dữ liệu, dấu chìm và/hoặc mã sẽ được chèn vào văn bản.

Người bán phải tuân thủ quy tắc thị trường của chúng tôi khi tạo tin đăng. Điều này bao gồm, chẳng hạn, việc xóa hoặc tạm dừng ngay lập tức các máy móc đã bán. Bạn có thể gửi tin nhắn cho chúng tôi qua nút "Báo cáo tin đăng" trong mỗi tin nếu tin đó vi phạm quy định sàn giao dịch của chúng tôi, ví dụ như đã được bán.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể kiểm tra sự việc và thực hiện các bước tiếp theo. Nếu một tin đăng vi phạm quy tắc thị trường của chúng tôi, bạn cũng có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi thông qua nút "Báo cáo tin đăng" trên chính tin đăng đó.

Dấu hiệu Tin cậy Machineseeker giúp bạn nhận biết ngay lập tức liệu bạn đang giao dịch với người bán đáng tin cậy hay không. Chúng tôi kiểm tra giấy phép kinh doanh hoặc trích lục đăng ký thương mại của đại lý cũng như địa chỉ bưu chính, xác minh thông tin tài khoản ngân hàng và khả năng liên lạc qua điện thoại trước khi cuối cùng lấy thông tin tín dụng thương mại, trong đó không được có dấu hiệu tiêu cực.

Ngoài ra, không được có bất kỳ khiếu nại nào về người bán tại chỗ chúng tôi.

Các yêu cầu về máy móc nhìn chung là miễn phí. Qua mục menu "Tìm kiếm", chọn "Gửi yêu cầu" và làm theo các hướng dẫn tiếp theo. Bạn chọn một danh mục chính và danh mục phụ phù hợp với yêu cầu tìm kiếm của mình. Bây giờ hãy nhập dữ liệu của bạn vào các trường tương ứng. Tất cả các đại lý – trong danh mục đã chọn – sẽ nhận được yêu cầu mua hàng của bạn.

Bằng cách này, bạn tiếp cận được rất nhiều nhà cung cấp và có thể kỳ vọng tỷ lệ phản hồi cao. Vui lòng nhấp vào phương thức trả lời bạn ưa thích. Cuối cùng, hãy nhấp vào "Gửi yêu cầu".

Thông qua cái gọi là Captcha này, chúng tôi có thể đảm bảo rằng bạn không phải là robot tự động gửi yêu cầu. Bằng cách này chúng tôi bảo vệ các đại lý của mình khỏi tin nhắn rác và hộp thư điện tử quá tải.